El empresario Mario Murgado posee las cinco características de todo gran líder: flexibilidad, comunicación, valentía, humildad, y responsabilidad por el equipo. Y aunque existen muchas definiciones, lo que todas tienen en común es la habilidad de conectarse en un nivel personal con su equipo, de entender lo que los motiva y saber cómo trabajar con ellos para cumplir metas comunes.
Mario Murgado es un empresario cubanoamericano criado en Chicago quien se mudó a Miami en 1978. Muchos jóvenes sueñan con convertirse en pelotero profesional, pero a él siempre le gustaron los automóviles y quería una carrera como empresario. Un día entró a Braman Imports y tomó un trabajo como vendedor. Fue ascendiendo rápidamente hasta hacerse una estrella. Después de una serie de promociones a través de los años que siguieron, pasó a ser el presidente y socio gerente en Braman Imports y Palm Beach Imports.
En el 2001 Mario Murgado tomó un paso de fe y decidió que era hora de seguir el sueño que había tenido a lo largo de su vida de ser dueño de su propio negocio. Fundó Brickell Motors y casi 20 años después la compañía tiene varios concesionarios a través de los EEUU y más de 500 empleados de los cuales más de 200 trabajan en su base en Miami. Su historia y sus logros en el área de negocios es impresionante. Ha ganado varios premios, incluyendo el prestigioso American International Automobile Dealers Association referido al Impact Award y Time Dealer del Año de la Florida.
Nos encontramos con él para una entrevista en su primera sucursal localizada en la Calle 8 donde compartió sus pensamientos: “Ser un buen ciudadano en la comunidad y proveer un buen lugar donde los empleados puedan desempeñar su empleo”, dijo Murgado quien se enorgullece de ver a las personas desarrollarse. “Me encanta cuando un nuevo empleado comienza con nosotros. Cuando alguien está aprendiendo inglés aquí con nosotros. Cuando alguien compra su primer apartamento”.
Mario lleva 39 años en la industria automotriz y una larga carrera en ventas y en armar equipos. En ese tiempo ha prosperado a la par de muchos de sus empleados en lo que ha podido ver cómo han ido desarrollándose profesionalmente y personalmente. Su fórmula es sencilla: “Si tus personas son exitosas, tu serás exitoso. Así que, si yo puedo ayudarte a alcanzar la meta que deseas alcanzar, que quieras alcanzar… tú me ayudas a mí”.
Él siempre les dice a sus empleados que una de las grandes virtudes que una persona puede tener es la humildad. Ese sentido de respeto, lealtad y empoderamiento hacia su equipo es la clave que ha permitido que Brickell Motors pudiera vender más de 8.500 vehículos el año pasado. El futuro de la compañía parece prometedor con nuevas concesionarias por abrir.
En una profunda conversación con Mario, hablamos acerca del proceso de crear una compañía con una cultura fuerte. Es importante para los empleados porque ellos son más probables a disfrutar de su tiempo en el trabajo cuando están bien situados. Los empleados tienden a disfrutar más de su trabajo cuando sus necesidades y valores son consistente con los de su lugar de empleo. Tienden a desarrollar mejores relaciones con sus compañeros de trabajo y hasta son más productivos. Por eso es que Mario baja al piso de venta todos los días, habla con los clientes, les ofrece consejos a los vendedores y se asegura que cada persona que entre por las puertas de su negocio es tratada como un amigo.
“La manera en la cual yo desempeño mi oficio siempre ha sido una combinación de actitud y acción. Una actitud positiva, el desarrollo del equipo y la sinergia dentro de una organización que aumente la conciencia de los individuos y los motiva a actuar positivamente. Tu éxito en el negocio depende de ser partícipe en la comunidad”, dice Mario Murgado.
“Yo creo que es esencial tener la habilidad de conectarse a nuestro propio propósito, a nuestro propósito noble y a la misión que nos sostiene. Cuando tomo un paso hacia atrás y miro es energizante ver como todos logramos hacer una diferencia aún enfrentándonos a los retos diarios. Mientras que las estrategias van evolucionando, tu cultura y sentido de propósito deben ser duraderos. La cultura emparejada con una misión dirigida por el propósito permite que nuestro equipo use nuestra compañía como plataforma de donde puedan realizar sus propias aspiraciones y pasiones”.
Como un cubanoamericano orgulloso, Mario Murgado siente la necesidad de hablar acerca de la historia cubana. “Yo quisiera que hiciéramos aún más con la historia tan rica que tenemos. Cuando las personas vienen aquí y quieren saber más acerca de la Pequeña Habana, me encanta poder enseñarles. Quiero que sepan quiénes somos y nuestra historia antes del año 1959. En un tiempo, Cuba fue la octava economía más grande y se consideraba un país muy poderoso. Lo que nuestros padres hicieron al venir a los Estados Unidos, escapándose del régimen comunista, fue un tremendo acto de amor. Una jornada increíble y una historia que contar y respetar".
Lo que todos podemos aprender de la experiencia de Mario Murgado es que el trabajo bien desempeñado tiene sus premios y beneficios. Y cuando no hay nada a lo cual puedas recurrir, solo puedes moverte hacia delante. “En este gran país donde los sueños todavía son posibles y como un inmigrante agradecido, le doy gracias a Dios cada día por cada persona que ha jugado un papel en mi vida y por el privilegio de vivir y criar a mi familia en los Estados Unidos. Depende de ti lo que puedas lograr y lo que sueñes hacer, siempre y cuando sea con compromiso, perseverancia y determinación. Prepárate y comprométete a ver el final y hazlo tal y como te lo imaginas y llévalo a cabo. ¡Hazlo un día maravilloso!"
Leonardo Ferrari
Newsdesk@CalleOchoNews.com
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