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Ultra Music Festival Bajo Presión por reembolsos

Ultra Music Festival

Ultra Music Festival enfrenta una demanda colectiva por parte de los molestos titulares de entradas después de negarse a emitir reembolsos ante la cancelación de COVID-19

El 26 de mayo, Samuel Hernández, residente de Miami y un residente de Washington, Richard Montoure, presentaron una demanda contra Ultra Music Festival en el Distrito Sur de Florida del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos. La demanda se produce en respuesta a el rechazo del festival a reembolsar a los titulares de entradas a pesar de la cancelación del festival debido al brote de Coronavirus. 

El festival fue "pospuesto" al principio de la pandemia, por lo que los administradores no reembolsarían a los clientes. Esto planteó un problema para los titulares de entradas, ya que las entradas cuestan cientos de dólares, sólo las entradas VIP cuestan $1,500. 

Los administradores del festival enviaron un correo electrónico a los titulares de entradas el 9 de marzo que permitía el uso de las entradas para futuros festivales, agregando otros beneficios como descuentos para obtener mercancía. El correo electrónico no mencionaba los reembolsos.

Según la denuncia, Hernández pagó $3,000 por seis entradas para el Ultra Music Festival y Montoure compró dos pases de tres días, que le costaron más de $1,000. Ambos hombres no recibieron respuesta a sus solicitudes de reembolso y se vieron obligados a aceptar la oferta de crédito del festival para asistir en 2021 o 2022. 

Sin embargo, un festival futuro no está garantizado, ya que los comisionados de Miami aún no han considerado aprobar el retorno del festival en 2021. Por lo tanto, la demanda insiste en que los clientes tienen derecho a reembolsos y "quedarse con su dinero es injusto y desigual". 

La política de reembolso de la compañía se describe en sus términos y condiciones. De acuerdo a estos términos, si un evento es cancelado por una fuerza externa, en este caso, el gobierno local, el festival puede ser "pospuesto" y los reembolsos dependen de la discreción de Ultra. Agrega que el festival puede ofrecer otros "bienes" para complacer al comprador, en este caso, mercancía con descuento. 

La demanda afirma que estos términos deben ser nulos porque constituyen un "contrato de opción unilateral inaplicable". 

"Entendemos que la pandemia de COVID-19 ha impactado a todas las partes de la economía mundial, pero no creemos que otorgue al Ultra Music Festival el derecho de trasladar la carga de esta extraordinaria crisis a sus clientes, quienes, en algunos casos, pagaron cientos de dólares para asistir a este festival y ahora la pandemia de COVID-19 les ha impedido que usen o nunca usarán ningún crédito ".

Joe Sauder of law firm Sauder Schelkopf

Se espera que los comisionados de Miami discutan Ultra en una reunión el 11 de junio, pero el alcalde Francis Suárez cree que junio es demasiado pronto para hablar sobre grandes eventos como que Ultra regrese a Miami. 

"Dudo que en un mes vayamos a estar listos para tener esa conversación,". 

Alcalde Francis Suarez

El festival aún no ha realizado comentarios sobre la demanda. 

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