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GuideWell presenta un informe de conocimientos multiculturales que destaca las diversas experiencias de atención médica

Un nuevo informe de la arroja luz sobre las necesidades y preferencias de diversas comunidades

En un paso significativo hacia la comprensión de las necesidades de atención médica de comunidades diversas, GuideWell, una destacada organización de soluciones de salud sin fines de lucro, publicó recientemente su Informe de conocimientos multiculturales. Este informe integral destaca las diversas percepciones, preferencias y desafíos que enfrentan personas de diferentes orígenes culturales y étnicos al acceder a la atención médica.

Revelar necesidades a través de la investigación

Comprender las perspectivas únicas de varias comunidades es crucial para crear un sistema de atención médica más equitativo y personalizado. Para lograr este objetivo, GuideWell realizó un estudio de investigación integral que abarcó a más de 1600 personas en toda Florida. Los participantes identificaron sus orígenes culturales y étnicos, proporcionando información valiosa sobre sus experiencias de atención médica.

Hallazgos clave: resaltar la diversidad en la atención médica

El informe reveló una fascinante variedad de perspectivas sobre la atención sanitaria. Aquí hay algunas conclusiones clave:

  • Individuos negros/afroamericanos: este grupo informó un mayor nivel de satisfacción con sus experiencias de seguro médico en comparación con otras etnias. También expresaron un fuerte deseo de enfoques de atención médica que incorporen aspectos del bienestar integral de la persona, incluida la salud espiritual.
  • Individuos asiáticos/isleños del Pacífico: este grupo demográfico demostró una tasa significativamente mayor de ejercicio regular y el uso de tecnología para el seguimiento básico de la salud. Sin embargo, el informe también destacó una tendencia preocupante: los participantes asiáticos/isleños del Pacífico informaron una menor satisfacción general con su salud, que abarca seis áreas clave: bienestar espiritual, social, financiero, mental, físico y emocional.

Comunidades hispanas: El informe profundizó en las experiencias de varios subgrupos hispanos

  • Venezolanos: este grupo informó un nivel significativamente mayor de confianza en sus médicos en comparación con otros participantes hispanos.
  • Cubanos: los cubanos tenían más probabilidades de acudir a los médicos en busca de información sobre salud y bienestar en comparación con otros subgrupos hispanos.
  • Puertorriqueños: este grupo informó un nivel significativamente menor de confianza en los médicos en comparación con otros participantes hispanos.
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Atención personalizada y participación comunitaria

Reconocer los distintos requisitos y obstáculos culturales que enfrentan varias comunidades es esencial para minimizar las disparidades de salud y establecer un sistema de atención médica más adaptable. El vicepresidente senior de Mercados Comerciales, Juan Chaluja, dijo que es imperativo interactuar con las personas en sus propios términos, respetando sus valores, elecciones y preocupaciones para abordar adecuadamente sus desafíos actuales de atención médica.

Chaluja enfatizó la importancia de utilizar el Informe de conocimientos multiculturales, junto con los comentarios continuos de los consumidores y las conexiones locales, para servir mejor a las diversas comunidades con las que trabaja GuideWell. El informe pretende inspirar acciones similares dentro de la industria de la salud, alentando a las organizaciones a adaptar sus servicios para satisfacer las necesidades de una población multicultural.

Florida Blue, líder en soluciones de atención médica y subsidiaria de GuideWell, tiene una larga trayectoria aprovechando los conocimientos para mejorar las experiencias de los miembros. Su compromiso se refleja en varias iniciativas clave:

  • Estudios sobre participación multicultural y alfabetización sanitaria: Florida Blue ha realizado investigaciones exhaustivas sobre participación multicultural y alfabetización sanitaria. Los hallazgos de estos estudios han informado programas de educación sanitaria específicos, lo que ha llevado a una mayor inscripción y una comprensión más profunda de los planes de seguro médico en diversas comunidades.
  • Proveedores de atención culturalmente competentes: Florida Blue fomenta las relaciones con los médicos de atención primaria dentro de las comunidades locales. Estos médicos comparten el mismo idioma y origen cultural que sus pacientes, lo que facilita una mejor comunicación y una atención más personalizada.
  • Programas de descuentos locales: al comprender las necesidades de comunidades específicas, Florida Blue introdujo programas de descuentos locales que presentan productos y servicios ofrecidos por empresas del vecindario. Estos programas tienen eco entre los miembros hispanos y la compañía está expandiendo activamente iniciativas similares para atender a otras etnias.

El informe también destacó un hilo común: la mayoría de los encuestados expresaron su deseo de tener un mayor control sobre su salud, pero reconocieron las limitaciones de tiempo y financieras como barreras para lograr un bienestar óptimo. Para cerrar esta brecha, Florida Blue ha implementado soluciones como "Contigo" (Contigo), una experiencia para miembros diseñada específicamente para las comunidades hispana y puertorriqueña. "Contigo" proporciona herramientas y recursos culturalmente relevantes, como funciones de búsqueda de proveedores en su idioma, lo que permite a los miembros encontrar médicos que hablen su idioma y comprendan su origen cultural.

El informe GuideWell Multicultural Insights subraya el compromiso inquebrantable de la organización de brindar una experiencia de atención médica positiva para todos sus miembros. Al promover la conciencia sobre la necesidad de soluciones de atención médica personalizadas y simplificadas, GuideWell tiene como objetivo fomentar la colaboración en toda la industria, lo que en última instancia conducirá a un futuro más saludable para todos. Al trabajar con varios socios, GuideWell y Florida Blue se esfuerzan por promover cambios positivos que beneficien a las comunidades a las que sirven.

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