Las alertas SMS y las actualizaciones en tiempo real ayudaron a entregar información crucial durante los huracanes Helene y Milton
Tras los huracanes Helene y Milton, la red USA TODAY demostró el poder del periodismo de servicio al adoptar métodos innovadores para mantener informadas a las comunidades. Con una vasta red de más de 200 medios de comunicación, la red USA TODAY jugó un papel activo en el apoyo a la seguridad y preparación de las comunidades afectadas por estos huracanes. Cuando los cortes de energía y el acceso limitado a Wi-Fi obstaculizaron la comunicación en áreas críticas, la red USA TODAY recurrió a mensajes de texto SMS en tiempo real tanto en inglés como en español, una opción que resultó vital para llegar a las comunidades con información esencial.
El enfoque de periodismo de servicio de la red USA TODAY durante estos huracanes se centró en el uso de la tecnología SMS como un canal de comunicación confiable. Muchas personas afectadas por las tormentas enfrentaron importantes desafíos de conectividad, lo que dificultó el acceso a actualizaciones de noticias oportunas a través de medios tradicionales que dependen de Internet. Al reconocer esta necesidad, la red amplió su servicio de SMS, entregando información en tiempo real directamente a dispositivos móviles. Esto garantizó que los residentes pudieran mantenerse informados, hacer preguntas y acceder a detalles vitales a pesar de las interrupciones generalizadas del suministro eléctrico.
Comunicación en tiempo real con las comunidades
Más allá de simplemente informar las noticias, las alertas SMS facilitaron un intercambio bidireccional con los miembros de la comunidad en las regiones afectadas. Los periodistas de USA TODAY Network pudieron monitorear las necesidades de la comunidad en tiempo real, ajustando la cobertura y asegurando que el contenido abordara las preocupaciones más urgentes de los residentes. Esta comunicación directa ayudó a la red a proporcionar información específica que salva vidas, como los horarios previstos de llegada a tierra, las velocidades del viento y las actualizaciones sobre las trayectorias de las tormentas. El sistema SMS permitió a las personas preguntar directamente sobre el impacto en sus áreas específicas y recibir respuestas que abordaban sus circunstancias particulares.
Impacto positivo y comentarios de la comunidad
Los comentarios de los miembros de la comunidad subrayaron el impacto de las alertas SMS de USA TODAY. Desde las preocupaciones inmediatas de quienes se encontraban en la trayectoria del huracán hasta las expresiones de gratitud de los residentes después de que pasaron las tormentas, las respuestas destacaron el valor de este enfoque. Los miembros de la comunidad apreciaron que el sistema SMS de USA TODAY les permitió sentirse conectados e informados durante uno de los momentos más difíciles.
Para aumentar el alcance, la red también promocionó el servicio de SMS en su sitio web en artículos relacionados con la preparación para huracanes, alentando a más personas a inscribirse. Esta medida proactiva condujo a un aumento impresionante en las suscripciones, con miles de nuevas inscripciones registradas en los días previos a ambos huracanes. Las alertas de SMS resultaron especialmente útiles para llegar a personas en áreas rurales o desatendidas que enfrentaban un acceso limitado a las noticias en línea. El compromiso de la red de llegar a todos los segmentos de la comunidad refleja un enfoque reflexivo e inclusivo del periodismo de servicio que prioriza el acceso y la equidad.
Aldana Vales, directora de experiencias de audiencia de la red USA TODAY, enfatizó la importancia de la innovación en la participación de la audiencia, afirmando que "siempre estamos pensando en nuevas ideas y encontrando nuevas opciones para conectar mejor con nuestras audiencias".
De cara al futuro, USA TODAY Network planea seguir utilizando SMS y otros formatos accesibles para proporcionar información crítica en tiempo real en situaciones de emergencia. Su modelo de cobertura incorpora diversos canales, como alertas SMS, informes en tiempo real y mensajes bilingües, para garantizar que nadie se quede sin acceso a noticias esenciales. Esta adaptabilidad y capacidad de respuesta establecen un nuevo estándar sobre cómo las organizaciones de medios pueden apoyar la seguridad pública a través del periodismo de servicio, particularmente en tiempos de crisis.
¡Sea parte de la vibrante comunidad de Miami suscribiéndose al boletín informativo de Calle Ocho News! Manténgase actualizado sobre eventos locales, deportes y noticias que le interesan personalizando su suscripción. Si también está interesado en llegar a la audiencia comprometida de Miami a través de la publicidad, nuestro boletín informativo es una excelente oportunidad.
Add Comment