Myrna Y. Vaca habla sobre su viaje inspirador, las estrategias para un marketing efectivo de atención médica y el papel de las conexiones comunitarias
En una entrevista sincera, Myrna Y. Vaca, directora de Relaciones Comunitarias del Sistema de Salud de la Universidad de Miami bajo el Departamento de Mercadeo y Relaciones Comunitarias, compartió su notable viaje en el mercadeo de atención médica y su profunda pasión por conectarse con la comunidad local.
Con una amplia gama de responsabilidades que abarcan varias facetas del sistema de salud, Vaca arrojó luz sobre su papel como estratega comunitaria, su enfoque de la comunicación compleja de atención médica y el panorama en evolución del marketing de atención médica a raíz de los eventos recientes. Sus ideas ofrecen una perspectiva valiosa sobre el campo dinámico y vital del marketing y la comunicación en el cuidado de la salud.
El viaje de Vaca: una entusiasta del marketing de atención médica
El viaje de Vaca en el mundo del marketing comenzó con la búsqueda de su MBA. A través de este esfuerzo académico, se dio cuenta de que el marketing no se trataba únicamente de productos, sino de contar historias. A medida que creció profesionalmente, esta comprensión evolucionó: el marketing consistía en presentar la propia narrativa. Esta comprensión fue el catalizador que encendió su pasión por el marketing de atención médica. La capacidad de transmitir información médica compleja a través de narraciones convincentes se convirtió en su pasión, una habilidad que aprovechó para interactuar con la comunidad y fomentar una conexión profunda.
Vaca compartió que el Sistema de Salud de la Universidad de Miami sirve a una comunidad diversa que refleja el tejido cultural único de Miami. La comprensión íntima de Vaca de la comunidad local se ha convertido en la piedra angular de su estrategia de marketing de atención médica. Partiendo de sus raíces como un "bebé Jackson", nacida en el Hospital Jackson Memorial, Vaca valora la profunda influencia del conocimiento de la comunidad en el marketing efectivo. Desde iniciativas de diversidad hasta comunicación matizada sobre problemas de salud, enfatizó la importancia de mensajes adecuados que resuenen con las diversas personalidades que constituyen la población de Miami. Este enfoque, dijo, no solo la ha convertido en una mejor profesional, sino que también ha fomentado una conexión auténtica con la comunidad.
Iniciativas transformadoras y el arte de contar historias
El papel de Vaca como Directora de Relaciones Comunitarias abarca el Sistema de Salud de la Universidad de Miami, abarcando diversas entidades como el Centro Integral de Cáncer Sylvester y el Instituto Oftalmológico Bascom Palmer. Destacó dos iniciativas significativas que demuestran el impacto del marketing de atención médica: los codiciados Centros de Cáncer Designados por el NCI y el innovador Edificio de Investigación Transformacional del Cáncer. Estas iniciativas enfatizan su creencia en el poder de contar historias, a través de testimonios de pacientes o avances de investigación, como un medio para comunicar de manera efectiva información compleja sobre atención médica.
Dando forma al futuro del marketing sanitario
Con la llegada de los avances tecnológicos y la influencia transformadora de la IA, el panorama del marketing sanitario está experimentando un cambio gradual pero dinámico. Vaca visualiza un futuro en el que la IA y el marketing digital se integren a la perfección, mejorando la accesibilidad y el alcance. La difusión de las plataformas digitales y el uso de teléfonos inteligentes resaltan la necesidad de que los especialistas en marketing de atención médica establezcan una fuerte presencia en línea. Vaca destacó la necesidad de adoptar la innovación sin ocultar el elemento humano por excelencia de la atención médica.
El vínculo entre la retroalimentación, la estrategia y el éxito
Vaca habló sobre el nexo entre los comentarios de los pacientes, la planificación estratégica y el éxito del marketing. Describió cómo los comentarios de los pacientes y los empleados constituyen la base de estrategias de marketing integrales. El sistema de atención médica brinda inherentemente mejores experiencias para los pacientes al cultivar un entorno en el que los empleados prosperan. Los comentarios de los pacientes, afirmó, sirven como una brújula fundamental que guía las actividades de mercadeo de atención médica, dando forma a campañas que resuenan profundamente con las necesidades de la comunidad.
Métricas de éxito en el marketing de atención médica centrado en la comunidad
Según Myrna Vaca, medir el éxito de las campañas de marketing de atención médica implica un enfoque matizado, particularmente en iniciativas centradas en la comunidad. Hizo hincapié en la alineación estratégica de objetivos con organizaciones asociadas y el análisis de datos relevantes para determinar el impacto de una campaña. Desde la cantidad de impresiones generadas hasta la conversión de citas en servicios, las métricas son diversas y reflejan los objetivos multifacéticos de la campaña. En definitiva, la visión de Vaca va más allá de las meras métricas; sus planes incluyen mejorar la salud y el conocimiento de la comunidad y fomentar una conexión duradera entre la academia y el público. En un mundo en el que la comunicación sanitaria eficaz desempeña un papel cada vez más fundamental, Myrna Y. Vaca se erige como un ejemplo de narración estratégica y participación comunitaria. Sus ideas ofrecen un vistazo al ámbito dinámico del marketing de atención médica, enfatizando el profundo impacto de las conexiones auténticas, las estrategias innovadoras y el firme compromiso de fomentar una comunidad más saludable e informada.
Conéctate con Myrna Y. Vaca a través de su perfil de LinkedIn. Ella recomienda a aquellos que aspiran a comenzar una carrera en marketing y comunicaciones de atención médica que construyan redes en línea para una mejor presencia e intercambio de conocimientos.
Para obtener más historias inspiradoras como la de Vaca, visite Calle Ocho News y suscríbase a nuestra plataforma para recibir actualizaciones periódicas e historias emocionantes sobre la gente increíble de Miami.
Add Comment