La responsable de marketing hispano explica cómo los emprendedores, creadores y familias latinas están utilizando la tecnología para impulsar el futuro de la conectividad
El informe de T-Mobile, Conectados US Latino Mobile Trends Report, destacó a la perfección la gran participación de los latinos en el mundo digital como líderes del futuro.
Según Diego Osuna, responsable de marketing hispano en T-Mobile, este estudio capturó una “instantánea de cómo esta comunidad utiliza la tecnología para mantenerse conectada, aprender, crear empresas y generar ideas en un mundo muy digital”.
T-Mobile lanzó el estudio para desafiar las ideas preconcebidas sobre los hábitos tecnológicos de los latinos. “Queríamos desmentir algunos mitos”, dijo Osuna. “Existe la idea obsoleta de que los latinos se están quedando atrás en la adopción de tecnología. Al contrario, estamos a la vanguardia”.
Osuna cree que comprender mejor cómo los latinos usan la tecnología puede ayudar a T-Mobile y a otras empresas a diseñar productos y servicios que satisfagan sus necesidades. “Nos permite innovar y diseñar experiencias que realmente apoyen y comprendan la forma en que vivimos los latinos hoy en día”, añadió.
Latinos líderes en IA e innovación
Uno de los hallazgos más reveladores del informe muestra que la mitad de los encuestados hispanohablantes utilizan la IA para tareas personales o profesionales. Osuna cree que esto dice mucho sobre cómo los latinos están adoptando la innovación. "Los latinos no solo adoptan la tecnología, sino que la integran estratégicamente para mejorar su productividad y calidad de vida", afirmó.
“Están utilizando asistentes virtuales y herramientas de automatización para tomar decisiones más rápido y generar nuevas oportunidades para sus negocios.”
Osuna añadió que las empresas deben asegurarse de que la experiencia en español sea igual de buena que la de inglés. "Sabemos que muchos de nuestros clientes van a usar estas tecnologías de inmediato", afirmó. "Por lo tanto, debemos estar preparados y garantizar que la experiencia en español sea igual de buena".
Teléfonos inteligentes y emprendimiento
El informe Conectados también reveló cómo los dispositivos móviles impulsan el emprendimiento. “Ya sabemos que los latinos son una fuerza motriz en la creación de nuevas empresas”, afirmó Osuna. “En 2023, los latinos fueron responsables de aproximadamente el 30 % de todas las nuevas empresas creadas, la tasa de crecimiento más rápida de cualquier grupo en la última década”.
Afirmó que el teléfono inteligente es fundamental para ese crecimiento. “La gente lo usa como oficina, como terminal de punto de venta, como herramienta de marketing; es el centro de todo”, explicó. “Muchos emprendedores latinos gestionan literalmente sus negocios desde sus teléfonos”.
Tecnología y cultura
Además de utilizarse como herramienta de negocios, los teléfonos inteligentes también funcionan como conectores culturales, según Osuna. "El teléfono inteligente nos ayuda a comunicarnos con nuestros amigos y familiares, tanto aquí como allá, dondequiera que estén", afirmó. "Puede que estén en el extranjero o en cualquier parte del país, pero nos ayuda a preservar nuestras tradiciones que trascienden fronteras".
Explicó cómo la tecnología móvil ayuda a las familias a mantenerse unidas. “Ahora podemos estar presentes en la presentación del bebé o ver películas juntos virtualmente. Ayuda a acortar aún más las distancias”, dijo.
Osuna señaló la explosión de contenido bilingüe disponible a través de plataformas digitales y de streaming como una señal de empoderamiento cultural. "Cuando mis hijos eran pequeños, era difícil encontrar libros o películas en español", recordó. "Ahora, puedo abrir Netflix y acceder a contenido en español de inmediato".
Para él, el teléfono inteligente representa algo más profundo . “Es un puente entre nuestra cultura y la innovación”, dijo. “Conecta lo que somos con lo que nos estamos convirtiendo”.
Rompiendo viejos estereotipos
Al preguntarle qué le había sorprendido más de los datos, Osuna dijo que era la profunda conexión que existe entre los latinos en todos los aspectos de la vida digital. “La tecnología de la conectividad está tan presente en todo lo que hacemos. No solo en el trabajo, sino también en la educación, el entretenimiento y la comunicación”, afirmó.
Cree que esto desafía viejos estereotipos. "Somos una comunidad muy joven y seguiremos liderando la innovación móvil, adoptando nuevas herramientas como el comercio electrónico más rápido que nadie", afirmó. "Realmente rompe con los estereotipos de que nos estamos quedando atrás".
Miami: Un microcosmos de la conectividad latina
Miami alberga una de las mayores poblaciones latinas de Estados Unidos y ejemplifica a la perfección estos hallazgos a nivel nacional. "Miami es una de nuestras ciudades favoritas", afirmó Osuna. "De hecho, realizamos esta encuesta allí específicamente para observar cómo los latinos de Miami utilizan sus teléfonos".
Los resultados mostraron una ciudad rebosante de energía digital. "Las aplicaciones educativas son un fenómeno: Duolingo, ClassDojo, Zoom. La gente usa sus teléfonos para aprender y progresar", afirmó Osuna. "Padres e hijos aprenden juntos".
Las aplicaciones de comunicación también desempeñan un papel fundamental. Herramientas de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger ayudan a familias y empresas a mantenerse conectadas. Las aplicaciones de entretenimiento y finanzas también forman parte de la vida cotidiana, junto con las de compras y las redes sociales.
“T-Mobile se enorgullece de ser el proveedor de telefonía celular preferido por la comunidad latina de Miami”, dijo Osuna, y agregó que la ciudad representa “ un microcosmos de las tendencias nacionales en uno de los centros multiculturales más vibrantes del país”.
El compromiso de T-Mobile con la comunidad latina
La relación de T-Mobile con la comunidad latina es sólida, con more than 20 años de historia. “Para nosotros, esto forma parte de una trayectoria a largo plazo para ser los mejores conectando a los consumidores con su mundo”, dijo Osuna.
Explicó que el informe de Conectados influirá en las futuras iniciativas de la empresa. "Utilizaremos esta información para diseñar nuevos programas de marketing, planes flexibles y servicios que solucionen problemas y permitan a los clientes ahorrar dinero", afirmó.
Osuna mencionó varias current iniciativas from member benefits to community engagement programs. “Cosas como Netflix gratis o texting and high speed datos ilimitados en 21 países de Latinoamérica pueden marcar la diferencia”, dijo. “También estamos invirtiendo en programas como Friday Night 5G Lights, donde ayudamos a reconstruir estadios de escuelas secundarias, y el Proyecto 10 Millones, que proporciona wifi a familias de bajos ingresos”.
Se siente especialmente orgulloso del Volun-T Grants programa de T-Mobile. "Todos los empleados tienen la oportunidad de solicitar subvenciones para organizaciones sin ánimo de lucro locales", explicó. "Tan solo en Miami, hemos donado más de 100 000 dólares a organizaciones comunitarias".
Un mensaje de empoderamiento
El mensaje de Osuna para los emprendedores y profesionales latinos es “Adelante” .
“ Ustedes forman parte de una tendencia enorme y poderosa en nuestro país”, dijo. “El país es mejor gracias a su deseo de iniciar y desarrollar negocios, de crear empleos y de crecer”.
“T-Mobile está aquí para ti”, añadió Osuna. “ Ofrecemos la mejor conectividad con planes y programas flexibles para que todos tus proyectos crezcan sin límites. ¡Sigue así! Adelante!” .
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