Los latinos se comunican de maneras ricas. ¿Por qué TikTok restringe eso?
El español juega un papel importante en la cultura latina, pero no todos los latinos hablan el idioma. Algunos latinos se sienten cómodos hablando sólo inglés u otros idiomas y dialectos. Dicho esto, muchos hablan inglés y español, y algunos de nosotros hablamos un híbrido de ambos idiomas conocido como spanglish.
En los últimos años, el spanglish ha ganado importancia en los Estados Unidos a medida que los hispanos más jóvenes han reclamado aspectos de su herencia. Según una encuesta entre latinos realizada por la Cámara de Comercio Hispana de Estados Unidos, el 20% de los hispanos de la Generación Z se sienten cómodos hablando espanglish la mayor parte del tiempo. Los encuestados de mayor edad informaron que se sentían menos cómodos hablando spanglish la mayor parte del tiempo, pero es importante señalar que los latinos nacidos en Estados Unidos tienden a ser jóvenes. De acuerdo a Datos del censo de 2020, una cuarta parte de los niños en Estados Unidos (18,8 millones) son latinos. Si las plataformas esperan sacar provecho de las marcas que intentan publicitarse entre los latinos, algunas cosas deberán cambiar.
¿Cuál es el ¿problema?
No solo usamos Spanglish IRL, lo usamos en línea, especialmente cuando estamos en plataformas de redes sociales. Pero TikTok es una plataforma importante cuyas herramientas y políticas publicitarias no reflejan las realidades de la experiencia latina al imponer límites al uso del lenguaje y a la orientación. Según su propio lista de verificación de revisión de anuncios, los especialistas en marketing que crean grupos de anuncios y publican creatividades en TikTok deben confirmar lo siguiente:
● “Eso todos los países/regiones seleccionados en el módulo Orientación > Ubicación de un grupo de anuncios comparten al menos un idioma aceptable”.
Aquí, TikTok ha predeterminado los idiomas que son “aceptables” en diferentes países, independientemente de la diversidad lingüística de esos países.
● “El palabras dichas en el video de su anuncio coincida con los idiomas aceptables en TODOS los países/regiones a los que se dirige un grupo de anuncios”.
En otras palabras, las locuciones o los idiomas hablados deben estar en un “lenguaje aceptable”.
● “Estás usandomúltiples grupos de anuncios apuntar a ubicaciones que tienen diferentes idiomas aceptables”.
Básicamente, esto evita que los especialistas en marketing utilicen varios idiomas en una publicación patrocinada de TikTok. Debido a esta última restricción, un anuncio de TikTok podría comenzar en inglés, pero si el audio incluye un “¡Y ya!” o “¡Órale!” (cualquier palabra en español), el anunciante tiene dos opciones: dirigirse únicamente a los usuarios que eligen el español como su idioma preferido o proporcionar subtítulos en inglés para todas las palabras habladas en español. Estas restricciones afectan la creatividad, la cantidad de texto en pantalla y la capacidad de los especialistas en marketing de llegar a audiencias multilingües en sus propios términos.
Quizás la plataforma consideró que estas pautas mejorarían las experiencias de los usuarios estadounidenses, pero la política publicitaria de TikTok supone falsamente que los latinos que hablan español prefieren encontrar solo español en sus mensajes. Este no es siempre el caso.
También vale la pena señalar que TikTok solo incluye el inglés y el español como “idiomas aceptables” para la creatividad publicitaria cuando se publican anuncios en los Estados Unidos, a pesar de que se hablan muchos más idiomas en los Estados Unidos. Ese es un problema adicional.
¿No quiere TikTok nuestro dinero?
Se podría pensar que TikTok adoptaría el spanglish, especialmente porque los latinos de EE. UU. representan la porción de más rápido crecimiento del producto interno bruto de EE. UU. y la plataforma continúa lanzando ofertas para aumentar su flujo de ingresos. De acuerdo a Centro de Investigación Pew, los latinos usan TikTok más que cualquier otro grupo demográfico: el 31% de los latinos usan la plataforma en los EE. UU.
Mantener políticas de publicidad en idiomas sería un error costoso dada la poder adquisitivo sostenido dentro de la comunidad latina Durante los próximos dos años, se espera que el poder adquisitivo de los hispanos crezca hasta 2,6 billones de dólares.
La solución
Los anunciantes no deberían verse obligados a elegir entre inglés y español cuando publicitan en TikTok. De manera similar, la experiencia del usuario puede mejorarse mediante políticas lingüísticas que lleguen a los consumidores dondequiera que se encuentren. De acuerdo con la Centro de Investigación Pew, el 69% de los latinos bilingües utilizan el español al menos la mitad del tiempo durante sus actividades en línea. Sin embargo, sólo el 4% de los usuarios latinos de TikTok ven contenido predominantemente en español. Según una nueva investigación del Cámara Hispana de Comercio y Química Cultura, y agencia de publicidad, el 41% de nosotros preferimos escuchar anuncios tanto en inglés como en español o spanglish.
Si TikTok necesita ser más convincente para actualizar su política de orientación por idioma, tal vez los 2.700 millones de visitas #Spanglish tiene en el canal también ayudará. Muchos de nosotros nos comunicamos en ambos idiomas y merecemos que se nos brinde contenido, incluido contenido pago, que lo refleje.
Como especialistas en marketing intercultural, nos corresponde alinear nuestras estrategias con las necesidades y preferencias de las audiencias bilingües. Las plataformas de redes sociales deben adaptar políticas y prácticas para acomodar y reflejar las realidades vividas por personas multiculturales y multilingües. Las políticas restrictivas sólo obstaculizan la comunicación dentro de la comunidad latina, un error costosopara todos.
Escrito por: Unidos EE. UU.
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